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溫馨出行，情滿(mǎn)旅途。今年春運(yùn)期間，低溫、寒潮、雨雪、冰凍等惡劣天氣易發(fā)多發(fā)，給安全生產(chǎn)帶來(lái)較大挑戰(zhàn)。川東公司達(dá)州管理處充分認(rèn)識(shí)2024年春運(yùn)工作的特殊復(fù)雜性，堅(jiān)持安全第一、以人為本，積極響應(yīng)川高公司和公司黨委號(hào)召，發(fā)揮黨團(tuán)青年志愿服務(wù)隊(duì)在春節(jié)期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要作用，采取將當(dāng)班人員就地轉(zhuǎn)崗志愿者方式，服務(wù)廣大司乘，傳遞川東溫度，以最大能力、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務(wù)，扎實(shí)開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”志愿服務(wù)工作，把職責(zé)擔(dān)當(dāng)轉(zhuǎn)化成提質(zhì)增效、優(yōu)化服務(wù)、展示形象的動(dòng)力，更好守護(hù)春運(yùn)回家路。
突發(fā)疾病緊急送醫(yī)，當(dāng)機(jī)立斷疾馳開(kāi)道。2月10日13時(shí)許，大竹路巡隊(duì)接監(jiān)控室報(bào)警電話(huà)，在G65包茂高速達(dá)渝段大竹服務(wù)區(qū)一輛牌照為豫A6V***車(chē)主突發(fā)疾病，需要幫助。大竹路巡隊(duì)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)溝通了解到駕駛員突發(fā)疾病無(wú)法開(kāi)車(chē)，需要盡快趕往醫(yī)院就診。由于春運(yùn)春節(jié)期間車(chē)流較大，且路段緩慢通行，一時(shí)半會(huì)兒很難到達(dá)醫(yī)院，為了盡快將駕駛員送到醫(yī)院救治，路巡隊(duì)當(dāng)機(jī)立斷，組織一名隊(duì)員幫該車(chē)主開(kāi)車(chē)，拉響警笛開(kāi)啟警燈后，利用喊話(huà)器提醒前方車(chē)輛注意避讓?zhuān)硪幻?duì)員駕駛巡邏車(chē)在前方開(kāi)道，一路疾馳，僅用時(shí)10分鐘將該車(chē)主護(hù)送至大竹縣人民醫(yī)院接受治療。
首赴他鄉(xiāng)送貨身陷困境，暖心接力生活物資不斷。2月20日凌晨，一輛車(chē)牌號(hào)為黃豫RQ0***的拖掛車(chē)由于違規(guī)超高擦掛七座天橋，出站又被檢測(cè)到該車(chē)超重15%，被扣在蓮印收費(fèi)站等待相關(guān)部門(mén)的賠償和處罰。據(jù)駕駛員介紹自己是首次接貨遠(yuǎn)行，計(jì)劃將貨物從湖北仙人洞運(yùn)送到貴州六盤(pán)水，談及賠償處罰和擔(dān)心家人知曉，駕駛員情緒激動(dòng)，心情低落。大竹路巡隊(duì)當(dāng)即安撫并從商店購(gòu)買(mǎi)方便面礦泉水，耐心安慰開(kāi)導(dǎo)并對(duì)其進(jìn)行進(jìn)行高速行車(chē)安全宣傳，以穩(wěn)定當(dāng)事人情緒。連續(xù)幾日來(lái)，大竹路巡隊(duì)每次巡邏必去探望，蓮印收費(fèi)站當(dāng)班人員為其煮面送飯，提供洗漱用品。讓駕駛員在急降溫天氣里倍感溫暖，當(dāng)駕駛員提出送錦旗以示感謝時(shí)，均被婉拒。
滯留期車(chē)鑰匙遺失，大海撈針失而復(fù)得。2月21日，受低溫冰凍雨雪天氣影響，陜西境內(nèi)高速公路全部封閉，導(dǎo)致出川入陜車(chē)輛大量滯留在大竹服務(wù)區(qū)。晚上8時(shí)許，一位滯留司機(jī)在服務(wù)區(qū)下行不慎丟失車(chē)鑰匙，向在服務(wù)區(qū)值守的路巡隊(duì)員求助，請(qǐng)求幫忙找尋丟失的車(chē)鑰匙。路巡班長(zhǎng)先了解司機(jī)和車(chē)輛的行走軌跡，再調(diào)閱監(jiān)控視頻確認(rèn)行走路徑，最后組織隊(duì)員沿司機(jī)行走的軌跡地毯式搜索、尋找，終于在距離服務(wù)區(qū)入口400米應(yīng)急車(chē)道上找到鑰匙，并將其交給失主。
春運(yùn)還在繼續(xù)，我們一直在路上，我們的服務(wù)從未停止。時(shí)時(shí)刻刻，都有川東黨團(tuán)志愿者的身影，堅(jiān)守崗位，用情服務(wù)，保障旅客平安有序溫馨出行。
