數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為21世紀全球經(jīng)濟增長的重要驅(qū)動力。在這個背景下，數(shù)字原生企業(yè)通過新一代ICT技術(shù)的深入運用，提升產(chǎn)品和服務的競爭力，以實現(xiàn)企業(yè)自身的跨越式發(fā)展。
而傳統(tǒng)企業(yè)在宏觀經(jīng)濟增長放緩的趨勢下，面臨著比以往更加激烈的市場競爭。白皮書指出，“利用新一代ICT信息技術(shù)，實施以創(chuàng)新為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要路徑?！?/p>
白皮書指出行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心特征和行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)：
1.新一代ICT技術(shù)成為新的生產(chǎn)要素
2.數(shù)字資產(chǎn)成為創(chuàng)造價值的新源泉
行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)：
1.文化觀念沖突
2.新技術(shù)的駕馭和整合
3.組織于人才
行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，華為將之概括為1個核心戰(zhàn)略、2個保障條件、3個核心原則和4個關鍵行動。
具體而言，即以數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位為企業(yè)級戰(zhàn)略，并進行全局謀劃;通過組織轉(zhuǎn)型激發(fā)組織活力，通過文化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造轉(zhuǎn)型氣氛；將戰(zhàn)略與執(zhí)行統(tǒng)籌、技術(shù)與業(yè)務推動、自主與合作并重的3項核心原則，貫穿轉(zhuǎn)型全過程，保證轉(zhuǎn)型始終在正確的軌道上;通過頂層設計、平臺賦能、生態(tài)落地、持續(xù)迭代4項關鍵行動，控制轉(zhuǎn)型關鍵過程。
同時，配以方法論落地實踐，華為還提供“SPEED”數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具，即數(shù)字化成熟度評估模型、華為實踐庫、商業(yè)魅力地圖、體驗設計里程、服務化部署組件庫。
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵與特點
本篇文章第一部分將會介紹數(shù)字化轉(zhuǎn)型究竟是什么，為什么要做，而且數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)是什么？
1行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義
華為對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義是：通過新一代數(shù)字技術(shù)的深入運用，構(gòu)建一個全感知、全聯(lián)接、全場景、全智能的數(shù)字世界，進而優(yōu)化再造物理世界的業(yè)務，對傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務模式、商業(yè)模式進行創(chuàng)新和重塑，實現(xiàn)業(yè)務成功。
2對行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)理解
1. 轉(zhuǎn)型的根本目的在于提升企業(yè)競爭力
數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，新技術(shù)的應用并不是目的，轉(zhuǎn)型的根本目的是提升產(chǎn)品和服務的競爭力，讓企業(yè)獲得更大的競爭優(yōu)勢。
2. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是業(yè)務轉(zhuǎn)型
數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是新一代信息技術(shù)驅(qū)動下的一場業(yè)務、管理和商業(yè)模式的深度變革重構(gòu)，技術(shù)是支點，業(yè)務是內(nèi)核。
3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長期系統(tǒng)工程
對于大多數(shù)企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)來自方方面面：從技術(shù)駕馭到業(yè)務創(chuàng)新，從組織變革到文化重塑，從數(shù)字化能力建設到人才培養(yǎng)，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功不可能一蹴而就。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項長期艱巨的任務，多數(shù)企業(yè)需要3-5年甚至更長時間才能取得顯著成果。
3數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心特征
1. 新一代ICT技術(shù)成為新的生產(chǎn)要素
數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是將新一代ICT技術(shù)作為新的生產(chǎn)要素，疊加到企業(yè)原有的生產(chǎn)要素中，從而引起企業(yè)業(yè)務的創(chuàng)新、重構(gòu)。因此，新一代ICT技術(shù)能否得到有效運用，并為企業(yè)產(chǎn)生顯著的業(yè)務價值是轉(zhuǎn)型的關鍵特征。
2. 數(shù)字資產(chǎn)成為創(chuàng)造價值的新源泉
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是將新技術(shù)簡單運用到生產(chǎn)過程中，更應該在轉(zhuǎn)型過程中不斷積累并形成數(shù)字資產(chǎn)，圍繞數(shù)字資產(chǎn)構(gòu)建數(shù)字世界的競爭力，為企業(yè)不斷創(chuàng)造價值。
4行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)
1. 文化觀念的沖突
未來的數(shù)字化企業(yè)將以完全不同的形態(tài)和方式運行。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程將極大地突破傳統(tǒng)企業(yè)的“舒適區(qū)”，在缺乏經(jīng)驗的未知領域探索，新舊兩種文化觀念將存在長期的沖突。
2. 新技術(shù)的駕馭和整合
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅要求企業(yè)能夠迅速學習和掌握新技術(shù)，還需要將新技術(shù)融會貫通形成組合優(yōu)勢，并且在業(yè)務變革上找準結(jié)合點，使之運用和改變現(xiàn)有業(yè)務。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)駕馭新技術(shù)提出了極大挑戰(zhàn)。
3. 組織和人才
為了有效推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須同時進行組織的變革，轉(zhuǎn)型本身是動態(tài)的，在轉(zhuǎn)型過程中如何建立并調(diào)整與轉(zhuǎn)型匹配的組織機構(gòu)是轉(zhuǎn)型綜合挑戰(zhàn)的一個重要方面。
轉(zhuǎn)型人才也是行業(yè)轉(zhuǎn)型中面臨的一大挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅需要新技術(shù)人才，業(yè)務創(chuàng)新人才，更需要能夠?qū)⑿录夹g(shù)與業(yè)務結(jié)合起來的跨領域人才，培養(yǎng)高水平的轉(zhuǎn)型人才隊伍是數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可避免的一個問題。
二、行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法，堅持一個企業(yè)級轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，創(chuàng)造兩個保障條件，貫徹三個核心原則，推進四個關鍵行動中的第一個關鍵行動。
在長期的信息化建設發(fā)展過程中，業(yè)界已經(jīng)在戰(zhàn)略規(guī)劃、架構(gòu)設計、建設實施方面形成了一批理論方法實踐與模型工具，正如前文所述，數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代有其獨特的特點與挑戰(zhàn)。
華為在大量的行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐中，摸索積累了一套應用數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務成功的戰(zhàn)略框架與戰(zhàn)術(shù)工具集，對業(yè)務可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的最佳實踐做了總結(jié)，提煉了其中具有通用性，普世性的關鍵點與要素，形成了一份簡單可操作的方法。
堅持1個企業(yè)級轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位為企業(yè)級戰(zhàn)略，全局謀劃。
創(chuàng)造2個保障條件，通過組織轉(zhuǎn)型激發(fā)組織活力，通過文化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造轉(zhuǎn)型氛圍。
貫徹3個核心原則，將核心原則貫穿轉(zhuǎn)型全過程，保證轉(zhuǎn)型始終在正確的軌道上。
推進4個關鍵行動，通過4個關鍵行動控制轉(zhuǎn)型關鍵過程。
我們希望這套行動綱領為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到參考指引作用，幫助企業(yè)結(jié)合自身行業(yè)特點，在前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃牽引下，走出一條動態(tài)演進的可持續(xù)發(fā)展道路進而實現(xiàn)在數(shù)字化時代的自我進化。
1堅持一個企業(yè)級轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
數(shù)字化戰(zhàn)略是指籌劃和指導數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方略，在高層次上面向未來，在方向性全局性的重大決策問題上選擇做什么，不做什么，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)長期的戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的重要組成部分，以戰(zhàn)略為指引開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將大大提高轉(zhuǎn)型成功的概率。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略主要包括：
數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景和使命。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位目標。
新商業(yè)模式，新業(yè)務模式，新管理模式。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略舉措。
2創(chuàng)造2個保障條件，組織機制和文化氛圍
組織機制保障
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要強有力的組織來支撐，需要明確轉(zhuǎn)型的責任主體，制定合理的組織業(yè)務目標，配套考核和激勵機制，優(yōu)化組織間協(xié)作流程。
在適合的條件下，還應成立專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織，協(xié)調(diào)業(yè)務和技術(shù)部門，建立數(shù)字世界和物理世界間的協(xié)同運作機制，統(tǒng)籌推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。
創(chuàng)造文化氛圍
企業(yè)文化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否的關鍵要素，要不斷培養(yǎng)轉(zhuǎn)型文化理念，激發(fā)個體活力，為員工營造好的轉(zhuǎn)型環(huán)境，形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力源泉。
數(shù)字文化。積極擁抱數(shù)字化，通過數(shù)據(jù)來改變傳統(tǒng)的管理思路和模式，習慣用數(shù)據(jù)說話，用數(shù)據(jù)決策，用數(shù)據(jù)管理，用數(shù)據(jù)創(chuàng)新。
變革文化。勇于探索，擁抱變化，自我顛覆，持續(xù)變革
創(chuàng)新文化，崇尚創(chuàng)新，寬容失敗，支持冒險，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中更加積極和主動。
3貫徹三個核心原則
數(shù)字化轉(zhuǎn)型應遵循以下三個核心原則。并將三個原則貫穿到轉(zhuǎn)型全過程，保證轉(zhuǎn)型始終在正確軌道上。
原則一，戰(zhàn)略與執(zhí)行統(tǒng)籌。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中戰(zhàn)略和執(zhí)行并重。
戰(zhàn)略強調(diào)自上而下，重視頂層設計，從企業(yè)戰(zhàn)略逐層解碼，找到行動的目標，路徑，指導具體的執(zhí)行。
執(zhí)行強調(diào)自下而上，在大致正確的方向指引下，積極進行基層探索和創(chuàng)新，將新技術(shù)和具體的業(yè)務場景結(jié)合起來，從而找到價值兌現(xiàn)點。從成功的基層創(chuàng)新歸納和總結(jié)經(jīng)驗，反過來影響和修訂上層的戰(zhàn)略和解碼。
戰(zhàn)略與執(zhí)行統(tǒng)籌處理好遠期與近期，總體與局部，宏觀與微觀等各方面關系。
原則二，業(yè)務與技術(shù)雙輪驅(qū)動。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力來自業(yè)務和技術(shù)兩個方面。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型實際是業(yè)務的轉(zhuǎn)型升級，要從業(yè)務視角主動思考轉(zhuǎn)型的目標和路徑，將轉(zhuǎn)型落實到具體的業(yè)務運作中，可以借鑒外部的實踐經(jīng)驗，找到技術(shù)對業(yè)務變化的支撐點。
新技術(shù)可以給業(yè)務帶來巨大的提升潛力，企業(yè)應該在新技術(shù)的探索上做適度超前投入，通過持續(xù)的探索和學習，把新技術(shù)的威力變?yōu)閷嶋H的業(yè)務價值，推動業(yè)務持續(xù)轉(zhuǎn)變。
原則三，自主與合作并重。
轉(zhuǎn)型成功關鍵在企業(yè)自身，企業(yè)要想實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的自我驅(qū)動，識別和聚焦核心能力，自我提升實現(xiàn)核心能力內(nèi)化。
對于非核心能力，以開放的心態(tài)充分利用外部力量，快速補齊能力短板為自身發(fā)展構(gòu)建互利共贏的生態(tài)體系。
4推進4個關鍵行動
4.1頂層設計
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設計就是制定轉(zhuǎn)型的總體框架與發(fā)展路標，是全局有效協(xié)同的必要基礎。頂層設計可以明確長期目標實現(xiàn)戰(zhàn)略解碼，在組織內(nèi)統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標，統(tǒng)一語言，統(tǒng)一行動，解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體性、協(xié)作性、可持續(xù)性問題。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設計從過程上看，主要包括價值發(fā)現(xiàn)，藍圖制定，路徑規(guī)劃三大主要階段。
價值發(fā)現(xiàn)
快速實現(xiàn)業(yè)務價值，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設計的難點，價值發(fā)現(xiàn)通過綜合評估企業(yè)現(xiàn)狀，分析業(yè)務需求，對標業(yè)界實踐等任務，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)有價值，找準轉(zhuǎn)型突破的口，其主要工作包括現(xiàn)狀與問題調(diào)研，業(yè)務需求理解，業(yè)界最佳實踐對標，技術(shù)發(fā)展趨勢分析以及轉(zhuǎn)型價值發(fā)現(xiàn)等。
藍圖制定
藍圖制定為數(shù)字化轉(zhuǎn)型制定總目標，指引轉(zhuǎn)型的總方向，使轉(zhuǎn)型成為全局性共識，其主要工作包括描愿景描繪，轉(zhuǎn)型目標設定，轉(zhuǎn)型藍圖制定，架構(gòu)設計，技術(shù)路線選擇，制定轉(zhuǎn)型舉措和組織文化變革等。
制定轉(zhuǎn)型藍圖是這階段的核心工作
一方面要保證轉(zhuǎn)型目標有效落地，具備可實施性，另一方面，還要同時保障轉(zhuǎn)型未來可演進，可持續(xù)發(fā)展，因此良好的企業(yè)架構(gòu)設計是其中的關鍵點。
路徑規(guī)劃
路徑規(guī)劃的主要任務是識別轉(zhuǎn)型約束條件與資源需求，制定切實可行的實施規(guī)劃，確保目標達成。其主要工作過程包括約束條件分析，資源需求分析，實施路徑規(guī)劃以及實施任務分解等。
4.2平臺賦能
數(shù)字化時代下外部的快速變化與企業(yè)內(nèi)在的穩(wěn)健經(jīng)營要求形成了強烈矛盾，帶來了巨大挑戰(zhàn)，反映在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，業(yè)務需求快速多變、新技術(shù)層出不窮，而數(shù)字化系統(tǒng)需要穩(wěn)定擴展與平滑演進，頻繁的顛覆重構(gòu)不僅造成重復投資建設，更帶來業(yè)務經(jīng)營與企業(yè)運營方面的額外風險。
企業(yè)需要不斷強化提升數(shù)字化能力，來應對這種挑戰(zhàn)，其中包括：
1.業(yè)務與技術(shù)深入結(jié)合能力
將業(yè)務經(jīng)營企業(yè)運營的新功能新需求不斷在技術(shù)系統(tǒng)中落地實現(xiàn)，并反哺業(yè)務，包括產(chǎn)品服務數(shù)字化，精準營銷，全要素在線，實時決策支持等。
2.數(shù)據(jù)智能和價值再造能力
面向全量數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)全生命周期的治理和價值挖掘能力，包括外部數(shù)據(jù)融合、分析、建模、治理和數(shù)據(jù)安全等。
3.技術(shù)管理和技術(shù)融合能力
對企業(yè)納入的數(shù)字技術(shù)進行高效管理的能力，包括彈性基礎設施，組件解耦服務化，服務運營管理，新技術(shù)納入，API管理，技術(shù)安全以及開發(fā)運營等。
因此企業(yè)需要構(gòu)建一個支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的平臺，其特征具體表現(xiàn)為：
（1）應用場景化。根據(jù)不同業(yè)務場景，提供個性化應用功能，滿足不同角色對象在企業(yè)經(jīng)營運營活動中所需的隨時隨地接入使用數(shù)字化系統(tǒng)的需要豐富業(yè)務場景，提升用戶體驗。
（2）能力服務化。業(yè)務能力共性提取，形成數(shù)字化服務接口。業(yè)務流程靈活編排，支持業(yè)務敏捷與創(chuàng)新。
（3）數(shù)據(jù)融合化。全量數(shù)據(jù)采集匯聚，全域數(shù)據(jù)融合，全維數(shù)據(jù)智能分析，洞察業(yè)務內(nèi)在規(guī)律，提供決策支持。
（4） 技術(shù)組件化。以組件化框架承載，按需引入大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)視頻智能分析，AR VR等新技術(shù)，技術(shù)架構(gòu)易擴展，技術(shù)元素易集成，技術(shù)能力易調(diào)用。
（5）資源共享化。智能終端網(wǎng)絡連接，計算存儲資源云化，共享復用，資源彈性高效管理。
在平臺化的數(shù)字化系統(tǒng)上，業(yè)務經(jīng)驗有效沉淀，數(shù)據(jù)資產(chǎn)逐步積累，技術(shù)架構(gòu)平滑演進，企業(yè)數(shù)字化能力迅速得到提升。
4.3生態(tài)落地
數(shù)字化時代下，基于上下游“服務提供服務采購”的簡單合作模式，在逐漸失效，“鏈式串接”向“網(wǎng)狀互聯(lián)”的合作方式演進成為行業(yè)共識。在數(shù)字化系統(tǒng)建設上，企業(yè)自主完成全部系統(tǒng)建設，越來越不可行。以生態(tài)方式構(gòu)建數(shù)字化系統(tǒng)，可以吸引多類型廠商協(xié)同聯(lián)動，優(yōu)勢互補。
在平臺化架構(gòu)下，基于數(shù)字化系統(tǒng)建設所需的能力分成和角色分工，企業(yè)能夠低成本高效率發(fā)現(xiàn)合作資源、建立合作關系，推動合作落地，保持合作發(fā)展，實現(xiàn)關鍵技術(shù)自主，能力短板補齊，服務良性競爭，構(gòu)建起良性生態(tài)體系，為數(shù)字化系統(tǒng)的長期持續(xù)健康發(fā)展提供保障。
數(shù)字化系統(tǒng)建設所需的生態(tài)合作資源，通常包括咨詢設計服務，應用服務，技術(shù)平臺服務，系統(tǒng)集成服務，運營安全服務和投融資服務等。
4，4持續(xù)迭代
數(shù)字時代下，業(yè)務變化快，技術(shù)更新快，需要敏捷迭代。但是迭代不代表全盤的顛覆，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力需要不斷積累和傳承，信息化建設要支撐物理世界業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。因此數(shù)字化建設的迭代應該是分層的不同的分層以不同的周期迭代和演進。
1.功能級的“短周期”迭代
業(yè)務需求快速變化，ICT技術(shù)的發(fā)展快速變化，新技術(shù)和業(yè)務的結(jié)合快速變化，這些都需要敏捷迭代。通過短周期迭代，使得轉(zhuǎn)型緊貼業(yè)務價值的實現(xiàn)，降低轉(zhuǎn)型風險。
2.平臺能力級的“中周期”迭代
平臺承載了轉(zhuǎn)型的能力，比如快速引入新技術(shù)，以服務化來應對業(yè)務的敏捷變化，大數(shù)據(jù)快速建模等，因此，架構(gòu)和平臺都需要相對穩(wěn)定而非快速的顛覆。
并且要將短周期迭代中的成功經(jīng)驗，不斷沉淀到平臺中，往往在失敗的短周期迭代中，也會有閃光點，不能錯失每一個有價值的積累，平臺級的中周期迭代，有利于將轉(zhuǎn)型的能力持續(xù)做厚。
3.規(guī)劃設計級的“長周期”迭代
在規(guī)劃設計的指引下，在多次的業(yè)務功能和平臺能力迭代之后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐步逼近戰(zhàn)略目標。在階段性目標基本達成的時候，需要進行方向性的審視并做出調(diào)整。但是戰(zhàn)略目標的調(diào)整，應該是相對長周期的。規(guī)劃設計過快的變化，不利于轉(zhuǎn)型的資源投入和行動的持續(xù)有效。
通過三個層次的持續(xù)迭代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷完善，數(shù)字化能力不斷提升。
來源：華為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論白皮書
